FAQ

Vous avez des questions, nous avons les réponses !

 

Où est-ce que vous expédiez ?

Nous livrons dans la région de Lausanne. Au delà, nous expédions dans toute la Suisse aux frais de Poste usuels. Pour l'international, vous pouvez nous demander une cotation à l'adresse : info@chez-ernest.ch

Comment se passe la livraison ?

Dès que nous recevons votre commande, nous la préparons et vous recevez ensuite un email pour vous confirmer que la commande a été réceptionnée ou que la commande peut être retirée à nos locaux.

Comment se passe le paiement ?

Nos paiements sont entièrement sécurisés. Les transactions sont assurées par Stripe, un des leaders de la gestion de paiement en ligne. Lors du paiement en ligne de votre commande, Stripe assure la conformité de la transaction. Celle-ci est sécurisée en mode SSL (session clé à 128 bits). Le numéro de carte est ainsi crypté, entre le navigateur et les serveurs de paiement. En aucune manière, nous ne recevons, ni n’enregistrons ou ne conservons quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires.